Tyskland är en av Sveriges viktigaste handelspartners. För att lyckas där behöver du mer än en bra produkt – du måste förstå den tyska affärskulturen och hur du gör affärer, kommunicerar och fattar beslut på rätt sätt.

Handboken Din guide till tysk affärskultur från Tysk-Svenska Handelskammaren ger dig en djupare förståelse för tysk affärskultur och visar hur du undviker missförstånd samt bygger starka relationer. Här summerar vi de viktigaste lärdomarna – och varför de kan göra skillnad i ditt nästa kundmöte, samarbete eller mässdeltagande.

Punktlighet

I Tyskland är punktlighet inte bara ett tecken på respekt utan en förväntan. När du blir försenad till möten eller att missa en deadline riskerar du att skada ditt professionella rykte och kan påverka förtroendet negativt.

Kommunikation

Människor i Tyskland är kända för sin raka och tydliga kommunikation och undviker helst småprat. Skriv och tala konkret konkret och undvik vaga uttalanden när du kommunicerar. Använd korrekt tilltal, både muntligt och skriftligt. Det är uppskattat att undvika ”Du” och i stället tilltala med ”Herr”, ”Frau” eller ”Sie” eller formella titlar som ”Doktor”.

Hierarki och respekt för auktoritet

En viktig aspekt i tysk affärskultur är en tydlig hierarki och det är viktigt att visa respekt för chefer och högre positioner. Gå inte runt chefen i kommunikationen då detta kan skapa friktion.

Förberedelse är A och O

Tyskar värderar noggrant förberedda presentationer och planering. Om du ska hålla ett möte eller en presentation, se till att du har all nödvändig information och kan svara på detaljerade frågor. Att vara väl förberedd är ett sätt att visa respekt för din partners tid och affärsintressen.

En annan viktig del av förberedelserna är att tänka på språk och kundupplevelse. En tyskspråkig hemsida, produktinformation och en professionell, lokalanpassad kundservice ökar chanserna att tas på allvar direkt. Tyska företag förväntar att du gör denna typ av anpassning – det visar att du tar marknaden på allvar.

Affärsmöten och beslut

Affärsmöten och beslut följer en strikt struktur. Det är inte ovanligt att förhandlingar kan vara långsamma och detaljerade, då tyskar föredrar att alla aspekter av ett avtal utvärderas noggrant innan ett beslut fattas. Beslut tas ofta på ledningsnivå, och medarbetarna förväntas följa riktlinjer och instruktioner. När du väl får ett besked är det i regel slutgiltigt.

Kunskap är makt

I Tyskland är information ett maktinstrument och tyska företag värderar expertkunskap högt, vaktas noggrant och används gärna strategiskt eller taktiskt. Här gäller det att inte heller vara blygsam med sin kompetens eller sitt nätverk.

Tysk industri domineras av medelstora företag med hög grad av specialisering – de så kallade hidden champions. För att lyckas krävs att du visar tydlig nischkompetens och varför just du är expert inom ditt område. Det räcker inte med att vara bra – du måste visa att du är bäst i din klass.

Underskatta inte det finstilta – och ge inte upp för snabbt

Detaljer som juridik, skatt och miljökrav väger tungt i tyska affärssammanhang. Här kan det vara klokt att ta hjälp av Tysk-Svenska Handelskammaren som erbjuder vägledning och interkulturell rådgivning. Det kan också ta tid att etablera sig, men uthållighet lönar sig. När förtroendet väl är byggt tenderar tyska affärsrelationer att vara långsiktiga och stabila.

Fördjupa dig i kulturella skillnader och få konkreta tips inför dina affärer i Tyskland genom att beställa boken via Tysk-Svenska Handelskammaren här

Lycka till med era affärer på den tyska marknaden!